1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató a gorogomarket.hu weboldalon keresztül biztosít. Ezen ÁSZF vonatkozik minden, a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejövő jogügyletre, amely a gorogomarket.hu weboldalon történő megrendelések útján jön létre.

1.2. A gorogomarket.hu weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevételére a 2001. évi CVIII. törvény („Ektv”) vonatkozik, amely az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások bizonyos kérdéseit szabályozza.

1.3. A weboldalon található termékek és szolgáltatások bemutatása nem minősül ajánlatnak, azok csupán a Felhasználók részére szóló felhívások ajánlattételre. A vásárlás kizárólag elektronikus úton leadott megrendelés útján valósulhat meg, a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.

1.4. A Felhasználó által leadott megrendelés visszaigazolásának elektronikus úton történő kézbesítése a Szolgáltató részéről minősül a szerződés létrejöttének pillanatának. A szerződés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződés mindkét fél számára kötelező érvényű.

2.1. A gorogomarket.hu weboldalon a vásárláshoz nincs szükség regisztrációra. A Felhasználónak lehetősége van vendégként vásárolni, azonban regisztráció esetén a jövőbeni vásárlások gyorsabban bonyolíthatók le, mivel a rendszer tárolja a Felhasználó adatait.

2.2. A Felhasználó a gorogomarket.hu weboldalon történő vásárlással vagy regisztrációval kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja, és hozzájárul a személyes adatai kezeléséhez.

2.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő problémákért, beleértve a szállítás késedelméből vagy sikertelenségéből adódó károkat. A Szolgáltató szintén nem felelős azért, ha az Ügyfél jelszavát elveszti, vagy az illetéktelenek számára hozzáférhetővé válik, amennyiben ez nem a Szolgáltató hibájából következik be.

3.1. A gorogomarket.hu weboldalon elérhető termékekről és szolgáltatásokról részletes információk találhatók a termékek adatlapján, ahol a vásárlásra történő felhívás képek és leírások formájában kerül bemutatásra. A Felhasználónak lehetősége van a termékek specifikációit megismerni, és ha szükséges, az ügyfélszolgálathoz fordulhat kérdéseivel a info@gorgomarket.hu e-mail címen vagy a +36-70/522-3812 telefonszámon.

3.2. A termékek vételára a termék adatlapján szereplő bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak forintban értendők.

3.3. A Felhasználó a megvásárolni kívánt terméket a „Kosár” gombra kattintva helyezheti el a virtuális bevásárlókosarában. A kosár tartalmát a vásárlás bármely szakaszában módosíthatja vagy ellenőrizheti. A kosárból a termékek mennyisége módosítható, illetve törölhető.

3.4. Miután a Felhasználó minden megvásárolni kívánt terméket a kosárba helyezett, a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytathatja a megrendelés véglegesítésének folyamatát, ahol meg kell adnia a szükséges számlázási és szállítási adatokat.

3.5. A megrendelés véglegesítésekor a Felhasználónak lehetősége van a szállítási mód kiválasztására, amely jelenleg házhozszállítás futárszolgálattal. A fizetés történhet átutalással vagy online kártyás fizetéssel.

3.6. A megrendelés véglegesítését követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megrendelés részleteit és a fizetési információkat. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés azonosítóját, a termékek felsorolását, az árakat, valamint a Felhasználó által megadott szállítási és számlázási adatokat.

3.7. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, valamint a Felhasználó vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik.

3.8. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

3.9. A Felhasználó köteles a megrendelés során megadott adatait ellenőrizni, és felelősséget vállal azok pontosságáért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy egyéb problémákért.

3.10. Fizetési módok:

A Felhasználónak lehetősége van a következő fizetési módok közül választani:

• Átutalás: A megrendelés visszaigazolása után a Szolgáltató bankszámlájára 3 munkanapon belül kell átutalni a vásárlás végösszegét. A bankszámlára történő jóváírás után válik jogosulttá a Felhasználó a termékek átvételére.
  • Számlaszám: CIB Bank, 10700103-72863037-51100005
  • Az átutalás során a megrendelés azonosítóját fel kell tüntetni a közlemény rovatban, ellenkező esetben az azonosítás nehézkes lehet, és a teljesítési határidő meghosszabbodhat.
• Online kártyás fizetés: A Felhasználó a visszaigazoló e-mail után átirányításra kerül a fizetési szolgáltató oldalára, ahol a bankkártya adatok megadásával kiegyenlítheti a rendelés végösszegét. A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítási díjat is.

3.11. A „Fiókom/Rendelések” oldalon a Felhasználó összegezve láthatja a rendelés részleteit: a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, a megadott számlázási és szállítási adatokat, valamint a kiválasztott fizetési és szállítási módokat. A Felhasználónak még itt lehetősége van a megadott adatok módosítására a megfelelő linkre kattintva.

3.12. A megrendelés véglegesítésekor, ha a Felhasználó online kártyás fizetést választott, a rendszer automatikusan átirányítja a bankkártyás fizetési felületre, ahol a bankkártya adatok megadása után a fizetés végrehajtható. A fizetést követően a Szolgáltató visszaigazolást küld a megrendelésről.

3.13. A megrendelés nem kötött regisztrációhoz, azonban a rendelés teljesítéséhez szükséges minden adatot pontosan és maradéktalanul meg kell adni. Hibás adatbevitel esetén hibaüzenet figyelmezteti a Felhasználót. A hibásan megadott adatok miatti késedelemért vagy egyéb problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

3.14. A Felhasználó a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF feltételeit megismerte, elfogadja és kötelező érvényűnek ismeri el.

3.15. A Szolgáltató a Felhasználó vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles a Felhasználó részére elektronikus úton visszaigazolást küldeni. Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, és a szerződés automatikusan megszűnik.

3.16. A számlát a Szolgáltató elektronikus úton továbbítja a Felhasználó részére a megadott e-mail címre, illetve papíralapú számlát is csatol a kiszállított termékhez.

3.17. A Felhasználó köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és ha a csomagoláson vagy a termékeken sérülést észlel, köteles jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel. Sérült csomag átvételére a Felhasználó nem köteles. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.

4.1. A gorogomarket.hu weboldalon leadott megrendelések kiszállítását a Szolgáltató külső futárszolgálatok és a Magyar Posta Logisztika (MPL) segítségével végzi. A Felhasználó a megrendelés leadásakor a következő szállítási módok közül választhat:

• Fáma Futár házhozszállítás: A Fáma futárszolgálat a Felhasználó által megadott címre kézbesíti a megrendelt termékeket. A futárszolgálat külön értesítést küld a kiszállítás napjáról, és előre meghatározott időablakban kézbesíti a csomagot.
• MPL postapontra történő kézbesítés: A Felhasználó a rendelés leadásakor kiválaszthatja, hogy a megrendelt termékeket az MPL által biztosított postai átvételi ponton veszi át. A csomag a kiválasztott postapontra érkezik, ahol a Felhasználó az átvételről szóló értesítést követően veheti át a csomagot.
• MPL csomagautomatába történő szállítás: A termékeket az MPL által üzemeltetett csomagautomatába is kérheti a Felhasználó. Az átvétel a csomagautomatába történő megérkezést követően egy egyedi kóddal történik, amelyet az értesítő e-mail vagy SMS tartalmaz.

4.2. A vízvető/vízzáró profilok és egyéb nagy méretű termékek szállítása kizárólag futárszolgálattal történik, a termékek egyedi méreteiből adódó szállítási korlátozások miatt. Ezeket a termékeket csak futárszolgálat szállítja, és postai úton vagy csomagautomatába nem kézbesíthetők.

4.3. A megrendelt termékek szállítási költségeit a „Szállítási információk” menüpont tartalmazza. A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól függ, és a fizetendő végösszeg részeként jelenik meg a megrendelés leadásakor. A szállítási díj tartalmazza az első két kézbesítési kísérlet költségét is.

4.4. A szállítási költség maximum két sikertelen kézbesítési kísérletet foglal magában. Amennyiben a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, a további kézbesítési kísérletek költségét a Felhasználó köteles viselni. A szállítási költségek változhatnak a megrendelés súlyától, méretétől és a kiválasztott szállítási módtól függően.

4.5. Amennyiben a Felhasználó a terméket többszöri kézbesítési kísérlet ellenére nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni, és a felmerült szállítási költségeket a Felhasználóra hárítani. A megrendelés leadásával a Felhasználó elismeri és elfogadja, hogy a megrendelt termékek átvétele az ő felelőssége, és a megadott szállítási adatok pontosságáért felelős.

4.6. A megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató a megrendelést követő három munkanapon belül megkezdi, amennyiben a megrendelés hétköznap 12 óráig beérkezik. Ünnepnapokon és munkaszüneti napokon leadott megrendelések esetén a kiszállítás az ezt követő munkanapokon kezdődik.

4.7. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen a megjelölt időpontban átvételre jogosult személy tartózkodjon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha az átvétel a Felhasználó hibájából meghiúsul.

4.8. A Felhasználó köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és ha a csomagoláson vagy a termékeken sérülést észlel, jegyzőkönyvet kell felvetetnie a kézbesítővel. A sérült csomagot a Felhasználó visszautasíthatja. Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.

4.9. A Felhasználó köteles a szállítást követő 24 órán belül a csomag vagy a termék sérülését jelezni a Szolgáltatónak. Postai küldemények esetén a határidő 72 óra. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

4.10. A Szolgáltató a megrendelést a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles teljesíteni, amennyiben a felek eltérően nem állapodnak meg. Ha a Szolgáltató nem képes a megrendelt termékek teljesítésére a vállalt időn belül, a Felhasználónak joga van póthatáridőt tűzni.

4.11. Amennyiben a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesíti a megrendelést, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a Felhasználó által megfizetett vételárat és szállítási költséget visszatéríteni.

4.12. A Szolgáltató késedelmes teljesítéséért csak akkor vállal kártérítési felelősséget, ha a késedelem szándékosságból vagy súlyos gondatlanságból fakad. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel vis maior esetén, illetve ha a késedelem a Felhasználó érdekkörében felmerült okból következik be.

4.13. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató köteles erről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni, és a Felhasználó által megfizetett vételárat, valamint szállítási költséget visszatéríteni.

5.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, munkaidőben történik (hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00 óra között). A munkanapokon 12:00 óráig beérkezett megrendelések feldolgozása aznap megkezdődik. A 12:00 óra után beérkező megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik.

5.2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelést legfeljebb 3 munkanapon belül teljesítse, kivéve, ha a termékből készlethiány áll fenn, vagy ha egyéb előre nem látható körülmény akadályozza a teljesítést. Ilyen esetekben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót.

5.3. A megrendelés teljesítése során a Szolgáltató nem vállal felelősséget a késedelmes szállításért, amennyiben a késedelem vis maior vagy a futárszolgálat hibájából következik be. Vis maior esetek közé tartoznak például természeti katasztrófák, közlekedési akadályok, valamint a Felhasználó által hibásan megadott adatok.

5.4. A termékek kiszállítása és átvétele a 4. pontban leírtak szerint történik. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen átvételre jogosult személy tartózkodjon a megadott időpontban.

5.5. A megrendelések teljesítése a termékek kiszállításával valósul meg, amelynek során a termékek tulajdonjoga a vételár teljes megfizetésével átszáll a Felhasználóra. A szállítás során a termék kárveszélye a Felhasználóra száll át, mihelyt a Felhasználó vagy az általa kijelölt személy a terméket átvette.

6.1. A Felhasználót, mint Fogyasztót, megilleti az indokolás nélküli elállás joga a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint. Az elállási jogot a Felhasználó az áru átvételét követő 14 naptári napon belül gyakorolhatja. A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján a természetes személyek, akik nem üzleti tevékenység körében járnak el, jogosultak az elállási jog gyakorlására. Jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

6.2. Az elállási jog a következő esetekben gyakorolható:

• Egyetlen termék vásárlása esetén az áru átvételétől számított 14 napon belül.
• Több termék együttes megrendelése esetén az utoljára kézbesített áru átvételétől számított 14 napon belül.

6.3. Ha a Szolgáltató nem tájékoztatta a Felhasználót megfelelően az elállási jog gyakorlásának határidejéről és feltételeiről (beleértve a 45/2014. Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakat), az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt vagy az után tájékoztatja a Felhasználót, az elállási jog az értesítést követő 14 napon belül gyakorolható.

6.4. Az elállási jogot a Felhasználó az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a honlapról letölthető elállási nyilatkozat-mintával gyakorolhatja, melyet postai úton vagy elektronikus úton juttathat el a Szolgáltatóhoz. Az elállási jog érvényesítettnek minősül, ha a Felhasználó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.

6.5. Az elállás esetén a Szolgáltató köteles az áruért kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket, visszatéríteni a Felhasználó részére legkésőbb 14 napon belül. A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot kell alkalmazni, amelyet a Felhasználó eredetileg használt, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten más fizetési módot kér, és az ebből adódóan semmilyen többletköltséget nem eredményezhet.

6.6. A Felhasználó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta ezen költségek viselését. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Szolgáltató visszatartja a visszatérítést mindaddig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Felhasználó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.

6.7. A Felhasználó kizárólag abban az esetben vonható felelősségre a visszaküldött termékek értékcsökkenéséért, ha az áru természetének, jellemzőinek vagy működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

6.8. Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, többek között, ha a termék zárt csomagolású, és higiéniai vagy egészségvédelmi okokból az átadást követően a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, vagy ha a termék egyedi gyártású, a Felhasználó kérése alapján.

6.9. Ha a Felhasználó kifejezetten a legkevésbé költséges szállítási módtól eltérő, drágább fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a felmerült többletköltségeket. A visszatérítés csak a standard szállítási díjtételre vonatkozik.

6.10. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapja, vagy a Felhasználó nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket a Szolgáltató nem fogad el.

6.11. Az elállási jog gyakorlása során a Felhasználó köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

6.12. A Felhasználó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta ezen költségek viselését. Ha a termék a Felhasználó hibájából sérült vagy romlott meg a visszaküldés során, a Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összeget az ebből adódó értékcsökkenéssel csökkenteni.

6.13. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot a következő esetekben:

• Olyan termék esetén, amelyet kifejezetten a fogyasztó igényei alapján készítettek el (egyedi gyártású termék).
• Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza.
• Ha a termék jellege miatt az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

6.14. A Szolgáltató köteles a Felhasználó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően elektronikus adathordozón (pl. e-mailben) visszaigazolni.

6.15. A Felhasználó az elállási nyilatkozatát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha azt a 14 napos határidő lejárta előtt postára adta vagy elektronikus úton elküldte. Az elállási jog érvényesítésének bizonyítása a Felhasználót terheli.

7.1. Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szabályai szerint. A Felhasználó választása szerint kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséggel járna a másik igény teljesítéséhez képest. Ha a Felhasználó a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, vagy nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére saját maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

7.2. Termékszavatosság

A termék hibája esetén a Felhasználó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Ptk. szerint. A gyártó kizárólag a termék hibájáért felelős, és a Felhasználó választása szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék hibájának bizonyítása a Felhasználót terheli, azonban a termék gyártója akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a hiba a termék forgalomba hozatalának időpontjában még nem létezett,
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy hatósági előírás betartása okozta.

A termékszavatossági igény a termék gyártótól való forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

7.3. Jótállás

Az Eladó jótállásra köteles a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet szerint a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek). A jótállási jog a jótállási jeggyel érvényesíthető, amelyet az Eladó a vásárláskor biztosít. A jótállási jegy hiánya esetén az ellenérték megfizetését igazoló számla vagy nyugta bemutatása elegendő a jótállási jogok érvényesítéséhez.

7.4. Jótállás időtartama

A jótállás időtartama az alábbiak szerint alakul:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év

A jótállási igény a jótállási időszak alatt érvényesíthető. A jótállási idő a termék vásárlójának átadásával vagy, ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjától kezdődik.

7.5. Jótállási igény érvényesítése

A jótállás alapján a Felhasználó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy aránytalanul hosszú időt venne igénybe, a Felhasználó árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítás vagy kicserélés nem valósul meg határidőn belül. A jótállási igény érvényesítése az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is lehetséges.

7.6. Három munkanapon belüli csereigény

Új tartós fogyasztási cikkek esetében a Felhasználó a vásárlást követő három munkanapon belül csereigényt érvényesíthet, ha a termék meghibásodik. Ebben az esetben az Eladó köteles a terméket új, hibátlan termékre kicserélni, és feltételezni, hogy a termék az eladáskor már hibás volt.

7.7. Jótállás alóli kivételek

A jótállás nem vonatkozik a következő esetekre:

• Olyan hibákra, amelyek a termék átvételét követően keletkeztek, és nem a gyártás vagy a szállítás hibájából erednek.
• Olyan termékekre, amelyeknél a Felhasználó által végzett nem rendeltetésszerű használat, karbantartás vagy javítás okozott meghibásodást.

7.8. Eladó felelőssége a jótállási kötelezettség alól

Az Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a termék átvétele után keletkezett. A Felhasználó ugyanazon hiba miatt nem érvényesíthet egyszerre kellékszavatossági és jótállási igényt.

7.9. Kijavítás határideje és eljárás

A kijavítást az Eladó 15 napon belül köteles elvégezni. Ha a kijavítás vagy kicserélés 15 napon belül nem lehetséges, az Eladó köteles tájékoztatni a Felhasználót a késedelem okáról és a várható teljesítési határidőről. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés 30 napon belül nem valósul meg, a Felhasználó jogosult elállni a szerződéstől, és az Eladó köteles a vételárat nyolc napon belül visszatéríteni.

7.10. Kellékszavatossági és jótállási igények egymás mellett

A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet, de a jótállási jogok a kellékszavatossági jogoktól függetlenül fennállnak.

8.1. Az Eladó semmilyen körülmények között nem felelős a következő károkért:

• Közvetett, esetleges vagy véletlenszerű károk, beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, a bevételkiesést, az adatok elvesztését vagy megsérülését, amelyek a szolgáltatás használatából vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférés képtelenségéből erednek.
• Olyan hibákért, amelyek a Felhasználó általi nem rendeltetésszerű használat, karbantartás vagy szakszerűtlen beavatkozás miatt keletkeztek.

8.2. Az Eladó nem felelős továbbá semmilyen olyan külső weboldalért, amelyre a gorogomarket.hu weboldal linket tartalmaz, valamint az azokból származó bármely közvetlen vagy közvetett kárért.

8.3. Az Eladó nem vállal felelősséget a szolgáltatás folyamatos vagy hibamentes elérhetőségéért, különösen vis maior események esetén (pl. természeti katasztrófák, közlekedési akadályok, politikai zűrzavarok), amelyek akadályozhatják a weboldal működését, a kiszállításokat vagy más szolgáltatások nyújtását.

8.4. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruház működése folyamatos és hibamentes legyen, de nem felelős semmilyen technikai hibáért, szolgáltatáskiesésért vagy egyéb, a weboldalon bekövetkezett problémáért, amely a Felhasználó számára károkat okozhat.

8.5. Az Eladó felelőssége kizárólag a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért áll fenn. Egyéb esetekben a Felhasználó kártérítési igényt nem érvényesíthet.

8.6. Az Eladó nem vállal felelősséget a Felhasználó által hibásan megadott adatokból vagy a weboldal hibás használatából eredő károkért, beleértve a szállítási késedelmeket vagy sikertelen kézbesítéseket is.

8.7. Az Eladó nem vállal felelősséget a harmadik fél által biztosított szolgáltatásokért (például fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok), és azok működéséből, hibáiból eredő károkért vagy késedelmekért.

8.1. Az Eladó semmilyen körülmények között nem felelős a következő károkért:

• Közvetett, esetleges vagy véletlenszerű károk, beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, a bevételkiesést, az adatok elvesztését vagy megsérülését, amelyek a szolgáltatás használatából vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférés képtelenségéből erednek.
• Olyan hibákért, amelyek a Felhasználó általi nem rendeltetésszerű használat, karbantartás vagy szakszerűtlen beavatkozás miatt keletkeztek.

8.2. Az Eladó nem felelős továbbá semmilyen olyan külső weboldalért, amelyre a gorogomarket.hu weboldal linket tartalmaz, valamint az azokból származó bármely közvetlen vagy közvetett kárért.

8.3. Az Eladó nem vállal felelősséget a szolgáltatás folyamatos vagy hibamentes elérhetőségéért, különösen vis maior események esetén (pl. természeti katasztrófák, közlekedési akadályok, politikai zűrzavarok), amelyek akadályozhatják a weboldal működését, a kiszállításokat vagy más szolgáltatások nyújtását.

8.4. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruház működése folyamatos és hibamentes legyen, de nem felelős semmilyen technikai hibáért, szolgáltatáskiesésért vagy egyéb, a weboldalon bekövetkezett problémáért, amely a Felhasználó számára károkat okozhat.

8.5. Az Eladó felelőssége kizárólag a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért áll fenn. Egyéb esetekben a Felhasználó kártérítési igényt nem érvényesíthet.

8.6. Az Eladó nem vállal felelősséget a Felhasználó által hibásan megadott adatokból vagy a weboldal hibás használatából eredő károkért, beleértve a szállítási késedelmeket vagy sikertelen kézbesítéseket is.

8.7. Az Eladó nem vállal felelősséget a harmadik fél által biztosított szolgáltatásokért (például fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok), és azok működéséből, hibáiból eredő károkért vagy késedelmekért.

9.1. A Felhasználó a vásárlással vagy a szolgáltatással kapcsolatos bármilyen panaszát írásban vagy szóban közölheti az Eladóval. A panaszokat az Eladó az alábbi elérhetőségeken fogadja:

• E-mail: info@gorgomarket.hu
• Telefon: +36 70 522 3812
• Postai cím: 6000 Kecskemét, Kertész u. 10/2.

9.2. Az Eladó a szóbeli panaszokat azonnal kivizsgálja, és amennyiben lehetséges, orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem elégedett, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó írásbeli jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról, amelyet a Felhasználó rendelkezésére bocsát.

9.3. Az írásban benyújtott panaszokra az Eladó a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül érdemben válaszol, és tájékoztatja a Felhasználót a panasz kivizsgálásának eredményéről.

9.4. Ha a panasz elutasításra kerül, az Eladó köteles az elutasítás indoklását megadni. Ebben az esetben a Felhasználó a következő szervekhez fordulhat a jogvitás ügyek rendezése érdekében:

• Békéltető Testület: A Felhasználó az illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat, amelynek eljárása a fogyasztói jogviták alternatív rendezésére irányul.
• Fogyasztóvédelmi Hatóság: A Felhasználó a fogyasztói jogok megsértése esetén a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
• Bíróság: A Felhasználó a jogvitát polgári peres eljárás keretében is rendezheti a hatályos jogszabályok szerint.

9.5. Az Eladó tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is lehetősége van panaszának benyújtására. Az ODR-platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr

9.6. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a jogviták békés úton történő rendezésére sor kerüljön, és a Felhasználók megelégedésére orvosolja a felmerülő problémákat.

10.1. Adatvédelem: Az Eladó a Felhasználó által megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR és az Információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit az Eladó weboldalán található Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

10.2. Általános Szerződési Feltételek módosítása: Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Felhasználókat a weboldalon történő közzététel útján tájékoztatja. A módosított feltételek a közzététel időpontjától érvényesek a már megkötött szerződésekre is, amennyiben a Felhasználó azokat kifejezetten elfogadta.

10.3. Részleges érvénytelenség: Ha az ÁSZF bármely rendelkezését egy bíróság vagy más hatóság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét, amely teljes mértékben hatályban marad.

10.4. Joghatóság és irányadó jog: A szerződésre a magyar jog irányadó. Az esetleges jogviták rendezése során a Felek a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát kötik ki.

10.5. Kapcsolattartás: A Felhasználó és az Eladó közötti hivatalos kommunikáció alapértelmezett módja az elektronikus levelezés. A Felhasználó köteles az általa megadott e-mail címen elérhetőnek lenni, és az Eladó által küldött e-maileket rendszeresen ellenőrizni.

10.6. Szerzői jogok: Az Eladó weboldalán található tartalmak, beleértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikai elemeket és egyéb anyagokat, szerzői jogvédelem alatt állnak. A weboldal bármely részének másolása, terjesztése vagy bármilyen módon történő felhasználása kizárólag az Eladó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

10.7. Nyelv: Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar. Bármilyen más nyelven készült fordítás kizárólag tájékoztató jellegű, és jogi kérdésben a magyar nyelvű változat az irányadó.

Vonatkozó jogszabályok

Az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakra az alábbi jogszabályok irányadók:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a személyes adatok védelméről

A szerződésre a magyar jog előírásai az irányadók, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

• 2013évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

• 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről (általános adatvédelmi rendelet)
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól